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　　閱讀提示：近年來，隨著國民收入水平提高和旅游消費方式的轉變，溫泉度假旅游憑借兼具健康養生和休閑度假的特性，成為時下最具活力的休閑產業之一。2010年以來，我市著名溫泉品牌——鳳翔溫泉，積極謀劃，投資十億元建設“洛陽首席溫泉度假綜合體”，助力國際文化旅游名城建設。目前，鳳翔溫泉度假區已初露芳容，擴建后的鳳翔溫泉在哪些方面進行了大提升，又能為廣大市民和游客帶來哪些全新溫泉旅游新體驗？ 筆者近日走進鳳翔溫泉，提前為您打探。

　　鳳翔溫泉，因源于龍門西山地質斷裂帶，溫泉水循環其間，泉水中富含鍶、硫、偏硅酸等三十余種有益人體的微量元素，被世人稱為“千年古湯，天賜奇泉”。

　　為了能將優質的溫泉水供給廣大市民和游客享用，2009年鳳翔溫泉正式對外開放，率先把真正意義上的溫泉養生文化理念引進洛陽。依托龍門天然溫泉優秀品質，鳳翔溫泉快速成長為洛陽一個特色溫泉休閑度假品牌。

　　積極謀劃溫泉提升之路，助力國際文化旅游名城建設

　　前段時間，全市旅游行業專家、學者及從業人員，圍繞如何打造國際文化旅游名城進行了大討論。其中談到，當前洛陽旅游消費方式正從觀光型旅游向休閑度假型旅游轉變，因缺乏相關配套產業支撐，游客停留時間較短導致旅游消費有限。比如在世界文化遺產龍門景區中的停留時間平均只有58分鐘，更談不上其他消費了。為此，全市各行業圍繞如何適應旅游形式的轉變，延長游客停留時間，積極謀劃，上大項目。

　　如何打造建設溫泉養生文化園區？怎樣鑄就百年度假品牌？一個什么樣的新形象才能與龍門世界文化遺產園區相匹配？提供什么樣的產品與服務才能滿足游客休閑度假消費的新需求？才能更多地延長顧客停留時間？一連串的問題擺在鳳翔人面前。

　　為此，鳳翔溫泉高層管理人員多次到國內外的知名溫泉度假區進行考察學習，將國內乃至世界先進的溫泉設計、建造和經營理念引入洛陽，對度假區的規劃和運營進行謀劃。

　　打造洛陽首席溫泉度假綜合體是鳳翔人給出的答案。鳳翔溫泉度假綜合體就是在龍門世界文化遺產園區內打造一個集溫泉養生、休閑度假、商務接待、餐飲娛樂、投資置業等功能，集聚溫泉、酒店、餐飲、會議、湯屋、別墅、會所、旅游商業街等多種業態為一體的溫泉休閑度假園區。首席溫泉度假綜合體的提出，絕不僅是概念上追新，更多在于提升鳳翔溫泉的品質，為全市旅游業發展注入一泓活水,引領全市溫泉旅游發展新方向。

　　2012年，鳳翔溫泉的區位優勢更加突顯。洛陽市政府通過的《龍門石窟世界文化遺產園區發展戰略規劃》提出龍門石窟園區按照“一二三四五”一體化打造目標，發展具有濃郁大唐神韻的風景園林、藝術文化、馬文化、酒文化、溫泉養生五大產業。總投資5億元的鳳翔溫泉五星級酒店，位列其中。

　　十億工程相繼完工，首席溫泉度假平臺即將呈現

　　“今年年底升級改造后的溫泉休閑區即將對外開放；明年上半年鳳翔溫泉主題酒店將精彩呈現。”鳳翔溫泉營銷公司總經理馬哲介紹說，“2010年9月，總規劃面積達到200畝，總投資10億元的鳳翔溫泉開始大規模改造擴建，歷時兩年多，大部分工程都相繼完工，一個全新的鳳翔將呈現給廣大市民和游客。

　　據介紹，鳳翔溫泉改造擴建工程入選河南省十二五旅游規劃重點項目、市旅游局重點工程項目。度假區建設規劃顯示：鳳翔溫泉旅游度假區主要包括溫泉休閑區、度假酒店區、餐飲美食區、戶外拓展區以及休閑商業區等五大功能區。

　　從王城大道一路南下，來到鳳翔溫泉，進入園區首先映入眼簾就是即將投入使用的溫泉接待中心。它位于度假區大門左側，上下共分五層，擁有溫泉休息大廳、3D視聽室、健身房、網吧、保健按摩和室內溫泉池等休閑娛樂設施，使游客能夠得到溫泉休閑的享受。

　　拾階而下，抬眼望去，便是藏入山地園林之中的溫泉休閑區，她依龍門西山先天地理環境而建，起伏有致，意趣盎然。溫泉休閑養生區、大型溫泉水上游樂區占據谷底中央，向南下沉式延伸。谷底盡頭便是全城首現人工沖浪沙灘。各種特色的溫泉泡池，掩映在樹木、回廊和溶洞等精心設計的景觀中，與古色古香的建筑小品、巖壁石刻一起，營造了豐富美妙的、與自然融為一體的溫泉度假氛圍。

　　打造溫泉休閑區是此次改擴建工程的重要項目之一。以往帶小孩的游客來了以后，因為缺少兒童游玩設施，簡單泡幾個湯池就匆匆離開了，停留時間很短。此次花費巨資在溫泉休閑區內打造了一個占地50畝，擁有沖浪沙灘、雙彩滑道、SPA館、源泉暖身池、溶洞溫泉池及兒童游樂泡池等30余個特色湯池，讓小朋友有了專屬的玩耍地帶，愛美女士有了休憩場所。

　　如果說溫泉休閑區是專門為家庭游客設計了一個天人合一的養生泡泉理想之地話，那么山地湯屋、窯洞湯屋和鳳翔溫泉主題酒店，則是專門為商務人士提供了一個高端度假平臺。

　　三十余套國內首創的窯洞溫泉湯屋，獨門獨院，院子里配有獨立溫泉泡池。屋子是冬暖夏涼的窯洞，各種配套設施齊全，是城市精英們釋放壓力，盡享靜謐溫泉時光的最好去處。

　　相比之下，去年11月建成并投入使用的山地湯屋更受廣大商務人士青睞。獨門獨院，一廳一臥戶型設計，室內溫泉浴室，更配備棋牌、無線上網等休閑娛樂設施。室外庭院的獨立湯池，在草木掩映下顯得格外安靜私密，讓客人盡情暢享溫泉生活。

　　鳳翔溫泉主題酒店是這個首席溫泉度假綜合體的核心，裝修典雅，富麗堂皇，私享溫泉入戶，是洛陽首創及唯一的溫泉主題精品酒店。按照規劃，鳳翔溫泉主題酒店還配套餐飲美食區，有可接待300人的宴會廳、30多個豪華包間；可容納20人至300人的各類會議室； 還有7000平方米的戶外拓展區以及1.5萬平方米休閑商業區等配套設施。

　　待這些工程完工后，與正在建設的獨棟、雙拼、聯排別墅、高品質SPA等會所，將共同構成了一個高端溫泉度假平臺，也將成為洛陽旅游業的新名片。鳳翔溫泉秉承開放、健康、富有創造力的價值觀，非常愿意與社會各界有意于溫泉事業的投資者、經營者合作，共同把這個平臺建設得更好，促進洛陽市旅游產業的整體提升，

　　全力推進旅游標準化，豐富游客界面體驗感受

　　今年3月，洛陽市被國家旅游局確定為“第二批全國旅游標準化試點城市”。6月，鳳翔溫泉旅游度假區被確定為洛陽市旅游標準化示范試點單位，也是我市溫泉行業首家試點單位。

　　旅游標準化工作啟動以來，鳳翔溫泉度假區管理層把旅游標準化工作作為全面提升度假區服務水平，樹立新形象的重要載體和抓手。據鳳翔溫泉副總裁徐明介紹，鳳翔溫泉從管理到服務整套工作流程都制定了詳細標準，使服務的各個環節做到了有“標”可依，確保整體服務水平的持續提升。

　　鳳翔溫泉聘請業界知名專家，通過對景觀，、環境、泡池設施的硬件提升，及服務流程、微笑服務、貼心服務的標準提升，著重于讓游客更為舒適、愜意、私密、放松的享受溫泉，從而促進和保障了鳳翔溫泉服務品牌的整體提升。

　　業內專家指出，溫泉能夠給予客人放松和愉悅的享受，除了嚴格的衛生、服務標準外，更要注重豐富顧客的界面感受，使客人在更衣、寬衣、浴衣的整個泡湯過程中充分體驗和享受。譬如要增加溫泉浴前的活動，浴后也不僅僅是休息，還有街區散步、飲食、購物、閑談、打乒乓球、讀書、品茶、品酒等活動，增加顧客的體驗環節，從而提高顧客體驗質量。

　　為此，在溫泉行業較為流行的“六感療法”被引進鳳翔溫泉度假區，為游客提供成套養體服務。“六感療法”就是通過色彩、音樂、香薰、藥飲、精油的綜合運用。比如：舒緩的輕音樂可以刺激游客的聽覺；薰衣草可以刺激游客的嗅覺；茉莉花茶可以刺激游客的味覺；玫瑰精油可以刺激游客觸覺……，分別對游客的視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺進行有效刺激，使游客產生第六感——心靈感應，達到全身放松和安寧，除卻疲勞和煩惱。

　　泡溫泉不僅是感官享受，更是一種獨特的溫泉文化，是對心靈的熏陶和洗禮。溫泉文化既體現在建筑、裝飾、用品、禮品上，也體現在溫泉的服務流程、泡湯儀式、服務禮儀上，在“湯潤萬物，詠濡養湯”的過程中，讓客人充分感受溫泉的儀式感和感官體驗。

　　目前，鳳翔溫泉的“溫泉九步法”，把整個泡泉過程分為沐浴潔身、試探水溫、腳先入池、先溫后熱、選擇功效、掌握時間、清水沖身、配合按摩、感恩心。泡泉九步，一步也不能少，循序漸進，而且需要一種對自然的敬畏和感恩心，才能充分享受到這大自然的饋贈。

　　結束語：一個集溫泉養生、休閑度假、商務接待、餐飲娛樂、投資置業于一體的獨具魅力“洛陽首席溫泉度假綜合體”即將呈現，成為我市建設國際文化旅游名城的一張靚麗名片，成為我市溫泉旅游產業提升的典范之作。

　　摘自洛陽日報：2012年11月26日 洛陽 專版 05