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      進入鳳翔山莊旅游度假區(qū)，鳥語花香，青山綠水。品牌運營部的盧青青負責接待我們，第一站我們先到溫泉區(qū)體驗，周末來泡溫泉人特別多，進到男賓部，服務生的彬彬有禮，讓人有到家的親切感。溫泉設(shè)沖浪區(qū)、各種湯池區(qū)、小孩游樂區(qū)，并免費提供果盤、點心、飲品；四樓是休息區(qū)，有臺球、按摩椅、電影廳，可上網(wǎng)可休息。體驗第二站是參觀山地湯屋、別墅房、觀景房、草坪婚禮場地……

      接待晚宴上，洛陽鳳翔韓鳳鳴董事長鳳翔溫泉張榮濤副總裁和馬哲副總裁介紹了鳳翔溫泉風雨十年發(fā)展歷程，講了鳳翔溫泉的未來發(fā)展方向，在座的網(wǎng)絡(luò)大V們也一一介紹自己及自媒體特色，并對鳳翔溫泉的未來發(fā)展談了自己的看法。

       晚宴結(jié)束，網(wǎng)絡(luò)大V們在鳳翔山莊旅游度假區(qū)散步，用心去感悟鳳翔溫泉的文化理念和發(fā)展布局。

       6月11日上午，大家一起跟隨瑜伽老師進行了精彩的體驗，享受了一次時尚的健身服務，大家再次感受到了鳳翔溫泉真是一家雅致的休閑勝地。

       微笑服務，品質(zhì)服務，我們相信洛陽鳳翔溫泉的明天會更美好！

      首席溫泉度假區(qū)即將呈現(xiàn)

    “今年年底升級改造后的溫泉休閑區(qū)即將對外開放；明年上半年鳳翔溫泉主題酒店將精彩呈現(xiàn)。”鳳翔溫泉營銷公司總經(jīng)理馬哲介紹說，“2010年9月，總規(guī)劃面積達到200畝，總投資10億元的鳳翔溫泉開始大規(guī)模改造擴建，歷時兩年多，大部分工程都相繼完工，一個全新的鳳翔將呈現(xiàn)給廣大市民和游客。”

    據(jù)介紹，鳳翔溫泉改造擴建工程入選河南省十二五旅游規(guī)劃重點項目、市旅游局重點工程項目。度假區(qū)建設(shè)規(guī)劃顯示：鳳翔溫泉旅游度假區(qū)主要包括溫泉休閑區(qū)、度假酒店區(qū)、餐飲美食區(qū)、戶外拓展區(qū)以及休閑商業(yè)區(qū)等五大功能區(qū)。

    從王城大道一路南行，來到鳳翔溫泉，進入園區(qū)首先映入眼簾就是即將投入使用的溫泉接待中心。它位于度假區(qū)大門左側(cè)，上下共分五層，擁有溫泉休息大廳、3D視聽室、健身房、網(wǎng)吧、保健按摩室和室內(nèi)溫泉池等休閑娛樂設(shè)施，使游客能夠得到室內(nèi)溫泉休閑的享受。

    拾階而下，抬眼望去，便是藏入山地園林之中的溫泉休閑區(qū)，它依龍門西山自然地理環(huán)境而建，起伏有致，意趣盎然。溫泉休閑養(yǎng)生區(qū)、大型溫泉水上游樂區(qū)占據(jù)谷底中央，向南下沉式延伸。谷底盡頭便是全城首現(xiàn)溫泉人工沖浪沙灘。各種特色的溫泉泡池，掩映在樹木、回廊和溶洞等精心設(shè)計的景觀中，與古色古香的建筑小品、巖壁石刻一起，營造了豐富美妙、與自然融為一體的溫泉度假氛圍。

    打造溫泉休閑區(qū)是此次改擴建工程的重要項目之一。以往帶小孩的游客來了以后，因為缺少兒童游玩設(shè)施，簡單泡幾個湯池就匆匆離開了，停留時間很短。此次花費巨資在溫泉休閑區(qū)內(nèi)打造了一個占地50畝，擁有沖浪沙灘、雙彩滑道、SPA館、源泉暖身池、溶洞溫泉池及兒童游樂泡池等30余個特色湯池的休閑區(qū)，讓小朋友有了專屬的玩耍地帶，愛美女士有了休憩場所。

    如果說溫泉休閑區(qū)是專門為家庭游客設(shè)計了一個天人合一的養(yǎng)生泡泉理想之地的話，那么山地湯屋、窯洞湯屋和鳳翔溫泉主題酒店，則是專門為商務人士提供了一個高端度假平臺。

       三十余套國內(nèi)首創(chuàng)的窯洞溫泉湯屋，獨門獨院，院子里配有獨立溫泉泡池，有屋子是冬暖夏涼的窯洞，各種配套設(shè)施齊全，是城市精英釋放壓力，盡享靜謐溫泉時光的最好去處。

       相比之下，去年11月建成并投入使用的山地湯屋更受廣大商務人士青睞。獨門獨院，一廳一臥戶型設(shè)計，室內(nèi)溫泉浴室，配備棋牌、無線上網(wǎng)等休閑娛樂設(shè)施。室外庭院的獨立湯池，在草木掩映下顯得格外安靜私密，讓客人盡情暢享溫泉生活。

       鳳翔溫泉主題酒店是這個首席溫泉度假綜合體的核心，裝修典雅，富麗堂皇，私享溫泉入戶，是洛陽首創(chuàng)的溫泉主題精品酒店。按照規(guī)劃，鳳翔溫泉主題酒店還配套餐飲美食區(qū)，有可接待300人的宴會廳、30多個豪華包間；可容納20人至300人的各類會議室； 還有7000平方米的戶外拓展區(qū)以及1.5萬平方米休閑商業(yè)區(qū)等配套設(shè)施。

        待這些工程完工后，與正在建設(shè)的獨棟、雙拼、聯(lián)排別墅、高品質(zhì)SPA等會所，將共同構(gòu)成了一個高端溫泉度假平臺，也將成為洛陽旅游業(yè)的新名片。鳳翔溫泉秉承開放、健康、富有創(chuàng)造力的價值觀，非常愿意與社會各界有意于溫泉事業(yè)的投資者、經(jīng)營者合作，共同把這個平臺建設(shè)得更好，促進洛陽市旅游產(chǎn)業(yè)的整體提升。

    全力推進旅游標準化

    豐富游客體驗感受

    今年3月，洛陽市被國家旅游局確定為“第二批全國旅游標準化試點城市”。6月，鳳翔溫泉旅游度假區(qū)被確定為洛陽市旅游標準化示范試點單位，也是我市溫泉行業(yè)首家試點單位。

    旅游標準化工作啟動以來，鳳翔溫泉度假區(qū)管理層把旅游標準化工作作為全面提升度假區(qū)服務水平，樹立新形象的重要載體和抓手。據(jù)鳳翔溫泉韓鳳鳴介紹，鳳翔溫泉從管理到服務整套工作流程都制定了詳細標準，使服務的各個環(huán)節(jié)做到了有“標”可依，確保整體服務水平的持續(xù)提升。

    鳳翔溫泉聘請業(yè)界知名專家，通過對景觀、環(huán)境、泡池設(shè)施的硬件提升，及服務流程、微笑服務、貼心服務的標準提升，著重于讓游客更為舒適、愜意、私密、放松的享受溫泉，從而促進和保障了鳳翔溫泉服務品牌的整體提升。

    業(yè)內(nèi)專家指出，溫泉能夠給予客人放松和愉悅的享受，除了嚴格的衛(wèi)生、服務標準外，更要注重豐富顧客的感受，使客人在整個泡湯過程中充分體驗和享受。譬如要增加溫泉浴前的活動，浴后也不僅僅是休息，還有街區(qū)散步、飲食、購物、閑談、打乒乓球、讀書、品茶、品酒等活動，增加顧客的體驗環(huán)節(jié)，從而提高顧客體驗質(zhì)量。

    為此，在溫泉行業(yè)較為流行的“六感療法”被引進鳳翔溫泉度假區(qū)，為游客提供成套養(yǎng)體服務。“六感療法”就是通過色彩、音樂、香薰、藥飲、精油的綜合運用。分別對游客的視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺進行有效刺激，使游客產(chǎn)生第六感——心靈感應，達到全身放松和安寧，除卻疲勞和煩惱。比如：舒緩的輕音樂可以刺激游客的聽覺；薰衣草可以刺激游客的嗅覺；茉莉花茶可以刺激游客的味覺；玫瑰精油可以刺激游客觸覺……

    泡溫泉不僅是感官享受，更是一種獨特的溫泉文化，是對心靈的熏陶和洗禮。溫泉文化既體現(xiàn)在建筑、裝飾、用品、禮品上，也體現(xiàn)在溫泉的服務流程、泡湯儀式、服務禮儀上，在“湯潤萬物，詠濡養(yǎng)湯”的過程中，讓客人充分感受溫泉的儀式感和感官體驗。

    目前，鳳翔溫泉的“溫泉九步法”，把整個泡泉過程分為沐浴潔身、試探水溫、腳先入池、先溫后熱、選擇功效、掌握時間、清水沖身、配合按摩、心靈感恩。泡泉九步，一步也不能少，循序漸進，而且需要一種對自然的敬畏和感恩，才能充分享受到這大自然的饋贈。

    鳳翔一個獨具魅力的集溫泉養(yǎng)生、休閑度假、商務接待、餐飲娛樂、投資置業(yè)于一體的“洛陽首席溫泉度假綜合體”即將呈現(xiàn)，成為我市建設(shè)國際文化旅游名城的一張亮麗名片，將成為我市溫泉旅游產(chǎn)業(yè)提升的典范之作。 

    洛陽韓鳳鳴作為鳳翔溫泉的董事長，和鳳翔人一起走過這十幾年，溫泉、酒店、餐廳每一個細節(jié)都要提供最好的，服務、態(tài)度、關(guān)愛是無微不至的，不論是韓鳳鳴還是其他鳳翔人，都會把來到鳳翔溫泉游玩的客人當做自己的家人，期待鳳翔的未來會越來越好。